电话/企业QQ: 400-681-0039
行业资讯 >> 返回 您当前所在位置:首页 > 帮助中心 > 行业资讯 > 正文

跨境电商海外买家七宗“最”

更新时间:2014-09-16 11:08:47点击次数:1439次字号:T|T
  无论是传统外贸还是外贸电商,总会遇到各种有特点的客户,也会遇到一些奇葩情况,而各个国家市场的客户也必然会有不同的风格和特色。日前,亿邦动力网就外贸商家对几大重点海外市场客户的评价做了调查,总结出海外买家的“七宗最”。

  无论是传统外贸还是外贸电商,总会遇到各种有特点的客户,也会遇到一些奇葩情况,而各个国家市场的客户也必然会有不同的风格和特色。日前,亿邦动力网就外贸商家对几大重点海外市场客户的评价做了调查,总结出海外买家的“七宗最”。

  最爱“光鲜外表”:美国

  除了产品的质量、价格、服务,包装也会成为跨境电商消费者的考虑因素。从各主要国家市场来看,美国消费者对产品包装的要求比较严格,不仅希望收到的跨境网购产品包装严实,也希望商品外表光鲜亮丽。

  同时,美国客户也喜欢“货比三家”,找性价比最高的下手。针对美国卖家的高性价比需求,价格就尤为重要,相同的产品较低的售价就非常容易吸引客户。

  最爱“玩消失”:南美

  作为跨境电商新兴市场的南美也是问题比较集中的地方。电商基础设施不健全、市场秩序不规范、海关黑暗等,都影响着整个市场的发展。

  在跨境消费层面,卖家普遍的反应是南美客户很好说话,不容易在交流过程中找麻烦,但是喜欢骗人,谈好后不一定马上付款,还有可能索性跑掉了。另外,南美客户也常常“芳踪难觅”,交易完一次,要想再跟踪就很难联系上了。

  值得注意的是,南美市场作为新兴市场仍有非常大的潜力,且其中70%的交易额都集中在了巴西市场。

  最有耐心:俄罗斯、巴西

  纵观全球市场,最有耐心的要数俄罗斯和巴西客户了。这两个市场的物流问题一直是卖家最头疼的事,商品从发出到卖家确认收货往往要20天以上,甚至两三个月的时间,还经常出现丢包等情况。但消费者等得起,再慢也对跨境网购乐此不疲。对于发货速度,俄罗斯、巴西客户也有很好的耐心,不像欧美消费者对发货速度要求高。

  最在乎细节:日本

  日本的跨境网购消费者对细节非常敏感,这也和整个国家的文化相关。他们往往不把价格放在第一位,而是更多的注重品质,注重产品和服务的细节。

  所以,要征服日本客户,就需要从产品设计到售后服务的整个流程都非常细心、严谨。

  最忠实:英国

  众所周知,低调、保守、绅士风度是英国人的标签,而反应在跨境电商消费方面,“忠实”也成了外贸商家对英国客户最高的评价。很多卖家表示,只要产品和服务在第一次交易时得到了英国客户的认可,而且对其坦诚相待,他们就会很忠实。

  因此,相比其他市场消费者而言,英国客户是忠诚度最高、复购频率最高的客户。

  最较真:德国

  都说德国是一个严谨的国家,国民特色就表现在做事一丝不苟、注重规则和纪律、守时、注重礼节等方面。而在跨境消费行为上,很多卖家对德国客户的评价是太认真,对什么都很较真,非常在意那些条条框框的东西。他们往往不看性价比,而是按照自己相对刻板的思维方式去挑选商品。

  最重视信用:欧洲国家

  欧洲消费者是卖家公认的最重视信用的客户,他们不仅重视商家的信誉度和商业道德,自身也是信用可靠型的。“一言九鼎”是很多卖家对欧洲客户的评价。同时,他们也注重产品的质量、认证、环保等,并会严格遵守平台规则和合同约定。

(编辑:官方)
0 条评论
不想登录?直接点击发布即可作为游客留言。
地 址:重庆市渝中区解放西路66号
邮 编:400010
电 话:400-6810-039
邮 箱:yy@tao-long.com
在线客服
400-6810-039
023-68805154
微信扫一扫