一直受消费者追捧的网购化妆品遭到质疑。此前不久，亚马逊和当当被曝出所售的化妆品来自批发市场。而4月刚刚提交上市申请的知名化妆品网站聚美优品，也被诸多网友爆料所售货品为假货，网购化妆品到底是馅饼还是陷阱?
品质差异大 聚美优品疑售假
北京商报记者在新浪微博上看到多名网友爆料自己在聚美优品上买到了假货，其中不乏上个月刚刚发生的。微博名为“戴的小眼镜”的网友称，自己在聚美优品买了一瓶雅顿绿茶香水，结果收到货后发现产品外包装写的产地是美国，瓶身却写着made in france，而且香水味道也比较刺鼻，明显是假货。另一位名为“我只想爱一个1”的网友也表示自己在聚美优品上买的相宜本草套装是假货，使用后脸部出现许多红点，而此前数次使用专柜产品并没有出现类似情况。
聚美优品一直宣称100%正品，而其官网上30天拆封无理由退货的宣传也是异常醒目。对此，北京商报记者致电聚美优品，咨询相关退货政策。客服人员表示，并不是所有的商品都支持30天拆封无理由退货，这其中就包括奢侈品类的化妆品，除此以外还要看退货政策规定。客服人员解释，主要就是看所购商品的品牌是不是在退货政策内，所卖商品在网页上有没有标注可以退货。在官网上北京商报记者注意到，支持该项政策的多是一些价格在百元上下，或者几十元的相对便宜的产品。而数百元的高价产品则不支持。有些产品即使是同一品牌也不都享受相同的政策。例如199元的高丝雪肌精美白洗颜乳支持，而价值699元的雪肌精清透美肌礼盒则不支持。249元的迪奥魅惑润唇蜜可以退货，而589元的迪奥雪晶灵透白亮采遮瑕防晒乳不享受退货政策。
不只是聚美优品，网购化妆品市场的火热让假货事件屡禁不止。今年3月，当当网和亚马逊被曝出部分在售化妆品并非来自官方渠道，网购雅诗兰黛、欧莱雅等化妆品竟然来自批发市场。不到一个月的时间，央视又揭秘了高仿化妆品黑色产业链，直指淘宝天猫成仿冒化妆品上市通道。知名化妆品网站相继被曝光，网购化妆品成了假货重灾区。
品牌拒撑腰 机构难鉴定
北京商报记者致电包括汉光百货雅诗兰黛专柜在内的多家知名化妆品销售网点，销售人员均表示不支持专柜验货。“只有在专柜买的才能验货。网上购买的化妆品除了官网以外，其他途径我们均不能保证是真货。”该销售人员说道。
专柜不受理验货，而专业鉴定机构验货同样不容易。北京商报记者以检验化妆品真假为由，致电国家化妆品质量监督检验中心，工作人员表示，并不能提供化妆品真假检验。只能针对所购化妆品检查其包装上所列标准是否符合国家规定。而检验时间要根据检验标准的不同而有所变化。“10天、15天都有可能，反正不是一两天能完成的事。”该工作人员说道。随后北京商报记者又咨询了多家专业机构，均得到了同样结果。耗费时间长，真假难鉴定。对此，不少消费者表示，自己没有时间也没有经历去专业机构做鉴定。
网购商品没法验货，真假就要完全依靠消费者自己辨认。对此，中投顾问化工行业研究员李加楠表示，目前市面上化妆品鱼龙混杂，而且高仿产品的差异度已经越来越小，对于消费者来说，产品真假很难辨认。化妆品专柜工作人员向北京商报记者表示，网购化妆品和专柜产品单从包装上看相差不大，因此，经常会有消费者来咨询验货。
大牌不授权 低价品无保障
据了解，化妆品是一个成本几乎趋近于零的产业。而化妆品电商甚至可以将终端费用直接省去，正如某家化妆品电商所言，“自有品牌利润在60%-70%”。也正是高额的收益让化妆品成了各大电商发力的主战场。
北京商报记者在网上搜索“化妆品”字样，网页上便会显示“100%正品、正品行货超低价”等关键词。但这显然与事实情况不符。
中国电子商务研究中心法律与权益部姚建芳认为，一般来说，不论是进口的还是国产的专柜产品，拿货折扣在5.5-7.2折之间，化妆品实体店最大的折扣在7折上下，对电商来说，几乎很难从官方渠道拿到5折的货源。因此，长期低于进货价的商品应慎重考虑，不要贪小便宜。
一位从事化妆品销售的内部人士爆料，“以次充好”、“正品掺假”已经是假冒护肤品公然的“秘密”。网上销售的低价化妆品，除了少部分是特价及小样赠品，其他很可能是仿冒品，即使是正品也可能临近保质期。
而包括雅诗兰黛在内的多家化妆品品牌负责人向北京商报记者表示，并没有开通商务网站销售授权。因此，对于大多数电商而言，都面临着一个问题，就是所卖商品可能没有品牌商的授权，因此很大可能是假货。
