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未来O2O将淡化线上线下界限

更新时间:2014-10-13 13:54:47点击次数:1333次字号:T|T
  一向以打造前端、平台为己任的O2O企业,开始向线下展开攻坚战,首要收购对象瞄准掌握了大量中端数据的ERP企业。

  一向以打造前端、平台为己任的O2O企业,开始向线下展开攻坚战,首要收购对象瞄准掌握了大量中端数据的ERP企业。

  入局ERP

  9月底,石基信息发布公告称,淘宝(中国)软件有限公司将以28.1亿元,认购石基信息增发的15%股权,并将获一个董事会席位。淘宝此举,将提升石基信息在酒店信息管理系统业务、餐饮信息管理系统业务、畅联业务、支付系统业务等领域的竞争力。这是阿里巴巴在上市后进行了首次股权投资。石基信息是酒店、餐饮、零售行业信息管理系统整体解决方案提供商。

  无独有偶,9月23日,大众点评宣布收购ERP企业天津天财商龙超过10%的股份。5天前,还投资了同为ERP企业的上海石川,以及稍早时间的智能外卖系统开发者上海智龙,持股比例均超过10%。

  广发证券研究员刘雪峰在最新研报中表示,O2O平台与商家的信息系统直连是未来的必然趋势,阿里、腾讯、大众点评等互联网巨头将在酒店、餐饮和零售行业信息系统层面完成对产业链的整合。石基信息的商家客户资源丰富,是O2O生态链的“最后一公里”,对于任何一家欲打造O2O闭环全价值链的互联网企业来说都是具有战略价值。

  友衡咨询高级研究员胡晶分析认为,无论是淘宝还是大众点评,他们擅长的领域集中于前端,如O2O、营销等;此次入股的几家ERP企业,实际上是偏中端,包括点餐、收银等功能;后端则涉及供应链管理。由于ERP的专业性和替换成本都很高,需要很重的支持和服务,O2O企业一般不会自行进入这类产业链,而是通过股权合作,将与商家之间的合作推向纵深,这种关系远比做几次团购和推广来得扎实。

  大众点评副总裁姜跃平接受经济观察网记者采访时透露,其投资逻辑在于增强线下上下端的渗透和服务能力。“一些在线下领域已经形成良好服务能力的企业,以及对线上消费者到了线下体验有帮助的企业,我们有可能会通过战略投资的方式来打造更紧密的关系。”姜跃平坦陈。

  据了解,根据大众点评与石川科技的战略合作框架协议,双方将共同实现包括菜单在内的信息数据的打通,实现大众点评的核销、订座、点菜、预订、外卖、验券、CRM等O2O闭环服务和石川科技相关软件产品和管理系统的无缝连接。

  对于一向深耕线上的互联网O2O企业而言,这是一个颇为重要的信号。此前,他们的目光牢牢盯紧消费者在线上各种最终端的接触点,包括浏览器、搜索引擎、导航、社区等,当然也包括微信、QQ等超级入口。但随着新增流量越来越困难,平台之间的竞争加剧,打通上下游则成为贯通“信息孤岛”的必然选择。

  数据显示,天财商龙深耕线下餐饮ERP约17年的时间,覆盖5万家商户,而石川科技覆盖约2万家商户。相较而言,这类商户的忠诚度更高。

  改造线下

  “我们投资的核心是为了合作。合作对象可以是ERP厂商,有可能是别的做B端解决方案的,也有可能是基础设施的提供者和建设者。”姜跃平如是表示。

  今年初,大众点评CEO张涛接受媒体采访时坦陈,现在O2O模式还缺少两个关键节点:其一,用户预定餐厅后无法直接支付;其二,由于商户的收银系统各异,平台无法拿到商户收银信息或者点菜信息。由此看来,大众点评接连入股三家ERP厂商,正是基于这样的逻辑。

  对此,中国电子商务研究中心主任曹磊分析称,O2O在我国经历了三个阶段:第一阶段是线上整合线下阶段,以在线差旅、团购网站为代表;第二阶段是线下延伸线上阶段,以苏宁云商、银泰商业等零售业为代表;第三阶段则是线上线下融合阶段,以阿里、腾讯、京东、大众点评为代表。今后,不管是制造业、零售业,还是服务业里面,会越来淡化线上互联网公司与传统企业的区分界限,互联网轻公司会越来越“重”,传统企业随着O2O的实施,也会越来越“轻”。

  近两年来,餐饮企业也纷纷开始以互联网思维抢滩线上,根据中国烹饪协会《2014中国餐饮产业发展报告》,移动端将成为餐饮O2O的战略性发展方向,发展也将由线上驱动转变为线下驱动,这也导致了商业模式的进一步转变,传统企业对接O2O平台的积极性更高,以求获得更好的资源共享。

  石基信息有关人士指出,此次战略合作有利于公司在产品技术等系统性优势和线下商户资源优势基础上,借助淘宝(中国)软件强大的线上营销能力,通过云计算、移动互联等新兴技术,使线下线上信息系统融为一体,加速公司向旅游消费行业服务平台运营商的战略转型。

  值得注意的是,阿里巴巴(中国)有限公司与石基信息于2014年3月28日签署了《战略合作协议》,就淘宝旅行与酒店信息系统直连,淘点点与餐饮信息系统直连,支付宝与公司产品渠道推广方面达成全面战略合作共识。

  大众点评副总裁姜跃平也认为,对于餐饮ERP厂商来说,传统的餐饮ERP厂商与商户的交集短暂,并不能获得持续的商业价值,这在模式明显跟不上互联网时代。但通过O2O平台,ERP厂商有望更有效地触达商户。

  一位业内资深人士则直言,在开拓线下商户、推动互联网与传统行业融合过程中,线下企业信息化水平参差不齐是最大的阻碍,即使像支付宝、微信这样的优势方,在推广过程中也因信息系统对接问题而效果打折,得以率先对线下进行信息化改造的O2O平台,将有望从纵深角度整合生态闭环。

(编辑:官方)
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